Termini di servizio

📜 Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 09 giugno 2025

I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito anche "Condizioni" o "T&C") disciplinano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito e-commerce Salento (di seguito anche “Sito”), nonché l’acquisto dei prodotti ivi offerti. Il Sito è gestito da:

Salento
Sede legale: Rue des Crêtets 24, La Chaux-de-Fonds (Svizzera)
Email di contatto: mancopasquale85@gmail.com

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni regolano i rapporti contrattuali tra Salento e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito “Utente” o “Cliente”) che accede al Sito o effettua un ordine per l'acquisto di prodotti. Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni al momento della conferma dell’ordine.

2. Requisiti di utilizzo del servizio

Per acquistare prodotti dal Sito, l’Utente deve:

  • Avere almeno 18 anni compiuti

  • Possedere la capacità legale di concludere contratti

  • Fornire dati personali veritieri, aggiornati e completi

  • Disporre di un metodo di pagamento valido e autorizzato

Salento si riserva il diritto di sospendere o cancellare account, ordini o accessi che violano i presenti requisiti.

3. Informazioni sui prodotti e disponibilità

I prodotti disponibili sul Sito sono abbigliamento e accessori moda. Ciascun prodotto è accompagnato da una scheda descrittiva contenente le principali caratteristiche, i materiali, la vestibilità, le taglie disponibili, il prezzo e le eventuali avvertenze.
Le immagini hanno finalità puramente illustrative. Piccole discrepanze cromatiche o dimensionali non costituiscono difetti.

La disponibilità dei prodotti è costantemente aggiornata ma potrebbe variare rapidamente. In caso di indisponibilità post-ordine, Salento informerà tempestivamente il Cliente offrendo alternative o il rimborso integrale.

4. Prezzi, valute e fatturazione

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) o franchi svizzeri (CHF) a seconda del Paese dell’Utente e sono da considerarsi IVA inclusa. Le eventuali spese di spedizione o costi accessori sono chiaramente indicati prima della conclusione dell’ordine.

Per clienti professionali è disponibile l’emissione di fattura elettronica previa comunicazione dei dati di fatturazione. È responsabilità del Cliente fornire dati corretti e aggiornati.

5. Modalità di pagamento

Salento accetta le seguenti modalità di pagamento sicure:

  • Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro, ecc.)

  • PayPal, Twint

  • Apple Pay e Google Pay (ove disponibili)

  • Bonifico bancario anticipato (su richiesta)

Tutti i pagamenti sono processati tramite gateway sicuri e cifrati. In nessun caso Salento viene in possesso dei dati sensibili relativi alle carte o ai conti degli utenti.

6. Processo di acquisto e formazione del contratto

Una volta scelti i prodotti e aggiunti al carrello, l’Utente dovrà seguire la procedura guidata di checkout, accettando le presenti Condizioni e procedendo al pagamento.
Il contratto di vendita si considera perfezionato al momento della ricezione da parte dell’Utente di una e-mail di conferma d’ordine inviata da Salento.

7. Spedizione, consegna e responsabilità

Salento effettua spedizioni tramite corrieri espressi selezionati e tracciabili. I tempi di consegna variano in base alla destinazione (in media 2–5 giorni lavorativi per Italia e Svizzera).
I costi di spedizione sono indicati chiaramente prima della conferma d’ordine.
Una volta consegnati i prodotti al corriere, il rischio passa all’Utente, che può tuttavia esercitare il diritto di reclamo in caso di danneggiamenti documentati.

8. Diritto di recesso (per consumatori UE e CH)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e della Legge svizzera sulla protezione del consumatore, l’Utente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta a: mancopasquale@gmail.com indicando:

  • Nome e cognome

  • Numero d’ordine

  • Descrizione dei prodotti da restituire

Il reso è possibile solo se i prodotti sono integri, non utilizzati e nella confezione originale. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato.
Il rimborso sarà emesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.

9. Garanzia legale e difetti di conformità

Tutti i prodotti venduti da Salento sono coperti da garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla consegna, secondo quanto previsto dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano e dalla normativa svizzera (CO art. 197 ss.).
Il Cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, qualora il prodotto risulti difettoso o non conforme. È obbligatorio conservare la prova d’acquisto.

10. Responsabilità e limitazioni

Salento non sarà responsabile per:

  • Eventuali danni derivanti da uso improprio dei prodotti

  • Ritardi dovuti a forza maggiore (scioperi, pandemie, disastri naturali, ecc.)

  • Malfunzionamenti del Sito non imputabili direttamente alla società

In ogni caso, la responsabilità massima di Salento non potrà eccedere il valore del prodotto acquistato.

11. Protezione dei dati personali e Intelligenza Artificiale

Salento tratta i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD). I dati vengono utilizzati esclusivamente per:

  • Gestione ordini e spedizioni

  • Assistenza clienti

  • Comunicazioni promozionali (previo consenso)

Uso di AI:
Salento si riserva il diritto di impiegare tecnologie di Intelligenza Artificiale per:

  • Raccomandazioni personalizzate

  • Analisi delle preferenze d’acquisto

  • Ottimizzazione del servizio clienti
    L’utente può opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento scrivendo a: mancopasquale@gmail.com. Nessuna decisione automatizzata con effetti legali viene presa senza consenso.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, grafiche, loghi, fotografie, video, marchi) sono protetti da diritto d’autore e diritti di proprietà industriale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o uso commerciale senza autorizzazione scritta da parte di Salento.

13. Modifiche ai termini contrattuali

Salento si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con data di entrata in vigore. Le nuove Condizioni si applicheranno agli ordini effettuati dopo la pubblicazione.

14. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge svizzera per i residenti in Svizzera, e dalla legge italiana o UE per i consumatori europei.
Per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza. Per i clienti professionali, il foro competente esclusivo è quello di La Chaux-de-Fonds (CH).

15. Risoluzione alternativa delle controversie

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, l’Utente può ricorrere alla piattaforma europea ODR per la risoluzione extragiudiziale delle controversie:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr