FAQs

❓ Domande Frequenti (FAQ)

1. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) Twint , PayPal, Satispay e pagamento alla consegna (ove disponibile).

2. Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

I tempi di spedizione variano in base alla destinazione:

• Italia: 2-4 giorni lavorativi

• Europa: 3-6 giorni lavorativi

• Extra UE: 7-10 giorni lavorativi
  Riceverai un’email con il tracking appena l’ordine sarà spedito.

3. Quanto costa la spedizione?

• In Italia: gratuita ,oppure servizio Premium a 2.99 €

• Europa e resto del mondo: calcolata al checkout in base alla destinazione.

4. Posso restituire o cambiare un articolo?

Certo! Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per restituire o cambiare il prodotto. Gli articoli devono essere in condizioni nuove, con etichette originali. Vai alla sezione Resi del sito per avviare la procedura.

5. Come scelgo la taglia giusta?

Ogni prodotto ha una guida alle taglie nella scheda articolo. Se sei indeciso/a, contattaci via chat o email e ti aiutiamo a trovare la taglia giusta per te!

6. Cosa faccio se ricevo un articolo difettoso o sbagliato?

Ci dispiace! Scrivici subito a [email di supporto] allegando foto del problema, e provvederemo a sistemare la cosa al più presto.

7. Posso modificare o annullare un ordine?

Puoi farlo entro 1 ora dall’acquisto scrivendoci via email o in chat. Dopo questo tempo, l’ordine potrebbe essere già in preparazione e non più modificabile.

8. Offrite confezioni regalo o biglietti personalizzati?

No, al momento non offriamo questo servizio

9. Avete un negozio fisico?

Attualmente siamo solo online, ma partecipiamo regolarmente a eventi e pop-up store. Seguici sui social per rimanere aggiornato/a!

10. Come posso contattarvi?

Puoi scriverci via email a mancopasquale85@gmail.com  via chat sul sito o tramite FB su Instagram. Rispondiamo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.