politica sui rimborsi
📦 Policy di Rimborso
1. Requisiti per il Reso
Se vuoi restituire un prodotto, hai 10 giorni di tempo dalla data di consegna.
Il capo dev'essere:
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mai indossato o lavato,
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in perfette condizioni,
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con etichette e confezione originale,
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accompagnato da una prova d’acquisto (ricevuta o email di conferma).
❗ Non accettiamo resi di articoli in saldo, personalizzati o intimi (es. lingerie, costumi) per motivi igienici.
2. Come richiedere un rimborso
Per avviare la richiesta:
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Scrivici a mancopasquale85@gmail.com indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
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Ti risponderemo con le istruzioni e l’indirizzo per la spedizione.
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Spedisci il pacco con un corriere tracciabile (le spese del reso sono a carico tuo, tranne se l'articolo è difettoso o c'è stato un nostro errore).
3. Tempi e modalità di rimborso
Quando riceveremo il pacco e controlleremo che sia tutto a posto, ti invieremo un’email per confermare il rimborso.
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, entro 7-10 giorni lavorativi.
Nel caso di un reso parziale, verrà rimborsato solo l’importo degli articoli restituiti (escluse le spese di spedizione iniziali, se presenti).